上网购物轻松方便，在家动动手指东西送到家。但只在网路上看过图片，常常发生货送到时，和想像有巨大的落差。有网友在网上分享他们的失败购物经历，往往让人看了哭笑不得。
根据《每日邮报》报导，来自英国柴郡的瑞秋墨菲（Rachel Murphy）在网上分享她朋友的失败购物经历。
瑞秋的朋友吉玛（Gemma）在PrettyLittleThing，一家专卖女性流行服饰的购物网，看上一件驼色大衣。商品描述写着：「这件驼色大衣是优雅的缩影，采用瀑布设计勾勒出漂亮的轮廓，搭配简单的连衣裙和系带凉鞋，为妳带来性感。」只见网站模特儿穿着这件驼色大衣及膝，显得很苗条。于是吉玛花了20英镑订购了这件大衣。
网购的及膝大衣，到货却成拖地睡衣。图撷自《每日邮报》
然而当吉玛在家试穿大衣时，这件衣服对她来说过长，衣䙓几乎拖到地板，淹没她的脚踝，就像一件巨大的睡衣。瑞秋将吉玛的照片分享在社交媒体上，吸引超过21,000个赞。还有网友笑说，这简直就是巫师斗篷，喜欢这个「甘道夫氛围」。
台湾消基会也曾有调查，我国也有不少网购申诉案，且服饰更占大宗。消基会表示如消费者收到商品后发现有瑕疵或其他因素想退货，可依消保法第19条向业者要求退货退款。
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