科技大厂微软（Microsoft）会蒐集员工与客户使用旗下线上商务软体Office 365的数据。 美联社
企业雇主对员工的掌握可能远远超过员工想像，举凡员工在会议中发言的语气、有多久不在位子上、回复信件的速度、在办公室哪里闲晃，以及员工电脑桌面有什么东西等等。
在美国的大企业上班，意味着要成为一个劳动力数据制造者，项目包括每天起床前寄出第一封工作信件、中餐时使用Wi-Fi，以及下班前完成新的业务联系等。雇主会分析员工的一举一动，进而得知哪些员工具有影响力、哪个团队的生产力最高，以及哪些员工准备跳槽。
美国法律赋予企业权力监督员工，监督范围相当广，但他们不常告诉员工监督了哪些项目。美国药厂McKesson的主管为了掌握部分团队冲出高营业额的原因，去年委托人力数据分析新创公司TrustSphere合作，分析旗下逾2万名美国员工的130万封信件，分析信件的寄件者、收件者及寄件时间，以厘清当中是否存在关联性。但不包含分析信件内容。
分析结果显示，流动率低的团队往往在公司内外上下关系错综复杂，反观流动率高的团队与公司外部人士关系深厚，但与公司内同一阶层或较低阶层的关系就很薄弱。
企业除了纪录及分析员工的电子信件，也正转向分析员工的手机简讯和职场通讯软体Slack的对话内容，甚至在某些情况下会分析经过录音及转为文字档的手机通话内容。
科技大厂微软（Microsoft）会蒐集员工与客户使用旗下线上商务软体Office 365的数据，包括聊天、信件往返以及线上开会的频率，以衡量员工的生产力、管理效率及是否在生活与工作中达成平衡。
专注于职场分析资料的微软总经理麦克拉考夫表示，追踪员工信件、聊天内容及行事历待办事项有助公司掌握员工如何使用每周平均20小时的上班时间。微软目前只允许主管查阅五人以上工作团队的职场数据。
微软销售团队今年稍早收到个人化的职场数据统计表，包括工作时间的分配细节和主管看不到的深入分析结果。这项个人化数据也提供员工建议，例如建立自己的关系网络和花更多时间与顾客实际接触，而非把时间放在公司内部的会议。
支持企业在工作场所使用监督技术的人认为，这些深入观察的结果有助提升企业重新分配资源的效率和提早找出问题员工，同时清楚谁是绩优员工。
另一方面，分析职场数据的需求暴增，催生了数十个分析这类资料的新创公司，职场数据分析公司Bunch.ai即是一例。该公司接受委托分析其他企业员工的Slack对话内容的语气，以评估公司团队的同事关系和团队士气。（取材自华尔街日报）
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